諏訪建設さんは新潟県聖篭町にある地域密着型の工務店さんです。在来木造住宅を中心に、ログハウスやウッドデッキも手掛けています。4代目社長の諏方忠彦様は、研究熱心で、常に新しい技術や建材を探求しています。多数の競合製品の中から、弊社のシロアリ予防駆除剤、木材防腐剤、防藻剤、防カビ剤を厳選して使っていただいています。近年、進化が著しい住宅の省エネ基準にも先取りして対応しています。自身の技能にも常々磨きをかけ、一級建築士を始めとする40種を超える様々な資格を取得しています。弊社で建築のことで分からないことがあると、すぐに電話してアドバイスをいただく、とても頼もしいお客様です。

久しぶりに諏方社長にお会いしてお話を伺いました。

吉田さんの製品はプロもわからないから、間違った使い方をする業者がたくさんいる。屋外用の製品を室内に使ったり、臭いの強いものを室内で使ったする。業者は一番安い物を使って、臭いで客とトラブルになる。そうならないように、見てわかるように、大きな字で容器に説明を書かなくてはだめだ。今の吉田さんの製品の説明書きは老眼鏡をかけなくては見えない。そんな小さな字ではなく大きな字で書くべきだ。臭いのレベルを容器に表示すべきだ。業者が臭いが原因で客とトラブルになることを防がなければならない。シロアリ予防駆除剤は、プロもわからない。施工面の大切なことが分かっていない。特に、リフォーム業者が分かっていない。新築が減って、リフォーム中心になっていくのに、こんなことではだめだ。

諏方社長からは、いつもこのように厳しい意見をいただいています。お陰で、お客様目線での改善ができます。ところで、弊社製品の容器の説明表示ですが、諏方社長の御指摘はもっともなんですが、書かなければならないことがたくさんあって、小さな字になってしまいます。記載事項を整理して、少しでも字を大きくしたいと思います。（善）